Вопрос - ответ

Вопрос: Что же Вы напали на бедную девушку. Она приехала не в лес, где и отвечала бы сама за себя, приехала в цивилизованное место и не за бесплатно. ГЛК оказывает услуги и берет за это не плохие деньги, и именно владелец источника повышенной опасности несет ответственность за жизнь и здоровье людей посещающих данное данное место. Вместо того что бы писать гадости беременной женщине поддержали бы лучше её. Да же если так получилось и нельзя было спустить на подъемнике, неужели работнику нельзя было найти альтернативный вариант, например снегоход и помочь. Я думаю что не очень накладно вместо музыки иногда в громкоговоритель объявлять что подъемник прекращает свою работу и желающие должны поторопиться. А то что за безопасностью никто не следит так это точно. Люди платят деньги и поэтому имеют права требовать что бы услуга была оказана с обеспечением безопасности.

Вопрос: Здравствуйте.Для уменьшения риска ситуации,описанной ниже,можно ведь,незадолго до отключения подъёмников,предупреждать о времени работы,и правилах.Затраты нулевые,а польза-вполне возможна.Не все читают,вдумчиво,правила,а услышат-может лучше дойдёт...)

Вопрос: Ваш ответ мне понятен. На бумажке около подъемника у Вас написано "подьемники работают до 17.00". Рядом со мной целая куча ребят в снаряженнии стояли и все видели как хамски Ваш сотрудник поступил. Не нужно говорить о Франции: " Ваш сотрудник не вызвал вертолет, он просто не пустил на работающий подъемник, и убежал в кабинку, когда его попросили представится, у него не было бейджика, кто он охранник, высококвалифициронанный специалист? Вы сами пожалуйста разбегитесь. Теперь Вы знаете о том, что у Вас есть такая ситуация. Вы не просто не извинились за своего сотрудника. Вы также подтвердили, что Вы не просто не любите и не уважаете отдыхающих у Вас людей. Не думаете о их безопасности и комфорте. Не прислушивпетесь к мнению отдыхающих. Вы даже не желаете предпринимать какие либо действия к улучшению сервиса. Жаль конечно, что вы только про вертолет рассказали. Я могу вам также рассказать о том, что спасатели дежурят на трассах 24 часа и об освещеных трассах, и об улыбках и о том, что вертолет снимает с целины, а об работе подъемник оповещают годосовым оповещением... трассы пронумерованы не на макетх в гостиницах, представляете на трассах стоят указатели ... А подъемник у вас работал и последний поднимающийся у вас сел 17.00 и поднялся в 17.10 он не был вашим сотрудником... Я прошу Вас не отпираться, а разобраться. Вы даже вариантов не предложили на ваших спусках даже нет телефонов "вертолетов" . Вы смотрите на Францию с вертолетами, крича о мой ответственности. Во Франции возможен спуск на вертолете только,если человек по собственной воли сошел с официальной трассы. Подьемники имеют одну карту и все трассы и подьемники просматриваютс у диспетчера и спускают всех кто заплатил за подъем.Вы бы хотя бы взяли трубку телефона сказали как у Вас можно спуститься без подъемника, или написали инструкции у подъемника, как поступать в этой ситуации. У вас нет вертолетов, нет инструкции,нет номеров на вершине, где можно дождаться начала работы подъемника ???? В вашем же отели сказали, что у вас это постоянно происходит. Вы знаете об этой проблеме и ничего не делаете, ничего.... Я написала вам, думая, что Вы не допустите, чтобы люди терпели такой ужас. После вашего ответа я поняла, это не позиция Вашего сотрудника, это позиция Вашего руководства. Вас это устраивает, не нужно тратить денег на информационные щиты, на голосовое оповещение и на многое другое.. Ведь люди и так едут к Вам, за границу же дороже!? Все же "хорошо", прибыль идет, зачем еще тратится на отдыхающих. У вас и так все хорошо. А вот про Францию не нужно говорить...

Вопрос: Вопрос отелю "Елена" . Я хочу, чтобы вы знали. 19.04.2014 года. Я с подругой приехала в компании своего мужа и семейной пары. Т к я готовилась стать мамой я не каталась, а наслаждалась свежим воздухом, красивыми видами и солнцем. В 16.50 я подошла на ваш работающий подъемник. Ваш сотрудник не позволил нам спуститься. Подъемник закончил работать в 17.10. Все это время я, с друзьями пытались ему объяснить, что пускаться с горы Зеленой без лыж по таящему снегу и ручьям опасно и мы будем жаловаться на его поведение во все организации. Нас не спустили. Дозвонилась мы только до полиции. Телефона "Елены" нет на сайте, телефон сайта не ответил. В 5 Ом мы стали спускаться. Я благодарна Богу и своим близким, что рискуя своим здоровьем они, когда мы падали или проваливались в холодную воду вытаскивавши нас. Полностью мокрые мы спустились. Моя подруга подвернула ногу, я с кучей ссадин, но слава Богу целая. Вы не представляете когда снег проваливается по нему можно только ползти, когда полжешь, он начинает скользить и ты летишь на металлические опоры и камни которые вытаяли. Я запомнила слова этого мужчины: " Вы сюда отдыхать приехали, а мы здесь работаем..". Почему он так ненавидит отдыхающих? В общем сейчас я в номере бегаю писать через 15 минут, подруга с подвёрнутой ногой, муж просто очень расстроен, он понимает что возможно после этого ничего не получится. Плачу... Просто плачу в туалете и пишу. Я хочу, чтобы вы знали сколько боли мне причинили. Кто в этом виноват, мужик на подьемнике который всех так любит отдыхающих, собственник этого подьемнике который взял Его на работу, люди из экстренных служб которые не брали трубки.? Странно, но единственные кто со мной поговорил и до кого я дозвонилась это была полиция. Поняла я одно, отдыхать в нашей стране среди своих опасно.

Вопрос: Вы вообще понимаете, что помощь в поиске упущенного, по Вашей халатности, сноуборда - это не может быть чьей-либо обязанностью, это уже из разряда услуги, которую Вам может оказать кто-либо по своей доброй воле, либо за какую-нибудь плату, например, и Вы никак не в праве требовать это от кого-то, да еще и так нагло, типа они там все-равно балду пинают. Вы наверное думаете, что мир вращается вокруг Вас? Спасатели, сколько бы их не было на горе, должны всегда быть готовы максимально быстро явиться на место происшествия и оказать профессиональную помощь, поэтому Вам логичнее было бы попросить (а не требовать) о помощи в поиске сноуборда, других, катающихся на горе, людей. Искать самой свою доску в лесу, или нет - это тоже Ваше право, рисковать, или нет. Это все-равно что уронить, например, сотовый телефон на рельсы в метро и требовать сотрудников метро спуститься и достать его, никто не обязан делать этого. p.s. Прошу прощения у администрации сайта за эту переписку, понимаю, что здесь не чат, но важно, чтобы люди понимали всю ответственность при катании, а не только предъявляли претензии и требования.